Müşteri Hakları
İptal ve İade
Son güncelleme: Temmuz 2026
14 Gün Koşulsuz İade Hakkı
Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ürünü iade edebilirsiniz. Bu hakkınız 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında güvence altındadır.
İade Süreci
Bizimle İletişime Geçin
0543 661 00 10 numaralı hattı arayın veya [email protected] adresine e-posta gönderin. Sipariş numaranızı ve iade gerekçenizi belirtin.
İade Onayı Alın
Talebiniz incelenerek en geç 2 iş günü içinde size iade onayı ve kargo bilgileri iletilir.
Ürünü Paketleyin
Ürünü orijinal ambalajında, tüm aksesuarlarıyla birlikte hasarsız şekilde paketleyin.
Kargoya Verin
Ürünü belirtilen kargo firmasıyla gönderin. İade kargo ücreti alıcıya aittir.
Geri Ödeme
Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrolden geçtikten sonra 5–10 iş günü içinde ödeme iade edilir.
İade Kabul Edilir
- ✓Teslimattan itibaren 14 gün içinde yapılan iadeler
- ✓Orijinal ambalajında, kullanılmamış ürünler
- ✓Tüm aksesuarları eksiksiz olan ürünler
- ✓Hasarsız ve temiz ürünler
- ✓Üretim hatası veya ayıplı ürünler (süre sınırı olmaksızın)
İade Kabul Edilmez
- ✗Teslimattan 14 günden fazla süre geçmiş iadeler
- ✗Kullanılmış, kirlenmiş veya hasar görmüş ürünler
- ✗Orijinal ambalajı açılmış ve zarar görmüş ürünler
- ✗Özel ölçü veya kişiye özel üretim siparişler
- ✗Eksik aksesuar veya parçayla iade edilen ürünler
Sipariş İptali
Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. Kargoya verildikten sonra iptal mümkün değildir; bu durumda ürünü teslim aldıktan sonra iade sürecini başlatabilirsiniz. İptal talebi için 0543 661 00 10 numaralı hattı arayın.